Клиенты на всю жизнь скачать бесплатно
- Жанр: ---
- Автор:Карл Сьюэлл, Пол Браун
- Статус:Весь текст
Скачать книгу
Описание книги "Клиенты на всю жизнь"
«Клиенты на всю жизнь» — это книга Карла Сьюэлла и Пола Брауна, опубликованная в 2000 году. В ней рассматриваются стратегии удержания клиентов и развития долгосрочных отношений с ними.Авторы утверждают, что долгосрочное сотрудничество с клиентами не только приносит выгоду бизнесу, но и является ключевым фактором успеха компании в современном мире.
В книге обсуждаются такие темы, как понимание потребностей клиентов, создание культуры обслуживания, управление жалобами и развитие отношений с клиентами на долгосрочной основе. Также приводятся примеры из практики, которые помогают лучше понять теоретические концепции и применить их на практике.
Одна из основных идей книги заключается в том, что удержание клиентов возможно только при постоянном улучшении качества обслуживания, развитии персонала и удовлетворении потребностей клиентов. Авторы рекомендуют предоставлять качественные продукты и услуги, а также обеспечивать быстрое и эффективное обслуживание.
«Клиенты на всю жизнь» стала бестселлером благодаря своей практической направленности и доступности изложения. Книга будет полезна для всех, кто занимается бизнесом и хочет научиться выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
На нашем сайте вы можете скачать бесплатно книгу Клиенты на всю жизнь - Карл Сьюэлл, Пол Браун в форматах PDF, FB2, EPUB, TXT полную версию без регистрации и читать книгу онлайн.
