своих продаж. Таким образом P amp;G получила возможность заниматься тем, что получается у

нее лучше всего: управлением запасами и дистрибуцией, — а Wal-Mart полностью

сосредоточилась на том, в чем сильна сама: продаже массы разнообразных товаров. Выход на

этот уровень открытости — единственный способ получить максимум преимуществ от

свободного распространения электронной информации. По оценке журнала Forbes , благодаря

улучшению управления запасами Wal-Mart сократила в 1997 году свои издержки на 2 млрд

долл. Этот успех в значительной степени обусловлен использованием информационных

технологий для улучшения взаимодействия с партнерами-поставщиками. А пример фирмы

Marks amp; Spenser говорит о том, что обмен информацией позволяет не только сократить

издержки, но и уменьшить до нескольких часов время реакции на события, происходящие в

любой точке мира.

Главный исполнительный директор корпорации General Electric Джек Уэлч одним из

первых заговорил о «едином информационном пространстве», в которое должны быть

включены все, кто находится на критическом пути производства продукта, независимо от того, проходит соответствующий участок этого пути внутри или вне границ формальной

корпоративной организации. Неудивительно, что GE — самая крупная многоотраслевая

промышленная корпорация США — начала создавать для своих 12 операционных

подразделений то, что станет, вероятно, самой крупной экстрасетью мира. Экстрасеть — это

частный узел Интернета, который несколько компаний могут использовать в защищенном

режиме для обмена информацией и ведения совместного бизнеса. По собственному прогнозу

компании, к 2001 году GE будет осуществлять через свою экстрасеть закупки на сумму более 5

млрд долл. в год — или около 14% из общей суммы в 35 млрд долл. (в 1998 году на

электронные каналы приходилось менее 1 % всех закупок компании). А после ее полного

развертывания число охваченных ею коммерческих партнеров может достичь 40 тыс. Помимо

проведения обычных транзакций, экстрасеть GE позволит осуществлять сотрудничество в

реальном масштабе времени — благодаря применению специального ПО. Собственные

специалисты GE и работники партнеров этой компании получат возможность просматривать и

редактировать одни и те же электронные документы в одно и то же время и обсуждать их через

Интернет.

Объединившись в сеть повышения ценности, компании-участники смогут высвободить

материальные ресурсы, которые иначе были бы связаны в складских запасах, и значительно

сократить затраты на управление ими — подобно тому, как это смогла сделать Wal-Mart.

Руководство GE рассчитывает сэкономить благодаря своей экстрасети от 500 млн до 750 млн

долл. — через уменьшение числа ошибок, более точное исполнение контрактов и повышение

эффективности в некоторых других элементах. Кроме того, компании могут добиться на этом

пути повышения качества продукции. Около 70% стоимости автомобилей, изготавливаемых на

заводах корпорации Ford, приходится на компоненты, поставляемые независимыми

производителями, и электронная сеть, объединяющая компанию с ними, позволяет быстро

решать любые вопросы, связанные с качеством комплектующих. Организации, являющиеся

участниками сетей повышения ценности, оказываются в состоянии быстрее и точнее

реагировать на изменения рынка.

ШИРЕ ВНЕДРЯТЬ ЭЛЕКТРОННЫЕ СПОСОБЫ РАБОТЫ С ИНФОРМАЦИЕЙ

Если преимущества знания своих цифр и построения сетей повышения ценности

настолько привлекательны, то почему же так мало компаний ими пользуются? Почему не все

еще ведут отчетность в электронной форме? Почему не отслеживают поведение клиентов?

Главная причина — в том, что слишком немногие предприятия создают или получают

информацию сразу же в электронном виде. Случилось так, что в числе передовиков внедрения

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

118

электронных технологий на самых начальных этапах возникновения информации оказались

бакалейные магазины. Исходно они стали применять сканеры штрих-кодов для ускорения

обслуживания клиентов у кассы, но это нововведение оказалось намного более ценным с точки

зрения управления запасами и анализа тенденций покупательского спроса.

Не все получается само собой. Первоначальный ввод данных, независимо от того, осуществляется он в электронной форме или нет, требует аккуратности. Например, если

упаковки по шесть банок прохладительных напитков идут все по одинаковой цене — доллар 99