Недавно в ходе разработки одного из продуктов специалисты опытного производства

обнаружили, что его консистенция изменялась в процессе выпечки в нежелательную сторону.

Не ограничившись обсуждением этой проблемы между собой («попробуем изменить

температуру выпечки»), они решили оповестить через Journey всех остальных участников

проекта. Система немедленно разослала им электронные письма с пометкой «срочно», и отдел

исследований и разработок очень быстро предложил решение — добавить в рецепт

специальный ингредиент для изменения консистенции. Еще один участник проекта тут же

указал на то, что применение предложенного ингредиента потребует внести изменения в

оформление упаковки. Специалист по упаковке, получив это замечание, сразу же сделал все, что нужно. В итоге проблема оказалась решена всего за несколько дней вместо недель или даже

месяцев, которые могли бы потребоваться при использовании старого последовательного

процесса.

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

136

УСТАНОВЛЕНИЕ ТВЕРДЫХ КРИТЕРИЕВ ПЕРСПЕКТИВНОСТИ ДАЛЬНЕЙШЕЙ

РАЗРАБОТКИ

Помимо выполнения функций репозитория проектных документов и различной

дополнительной информации, Journey реализует бизнес-правила, регулирующие разработку

новых продуктов в Nabisco. Эти правила определяют, что считается в компании финансовым

успехом, какие виды работ и в каких объемах производятся в ее пекарнях, какой допускается

минимальный балл продукта в потребительских тестах и каковы должны быть

производственные издержки. Journey позволяет оценить необходимость в приобретении нового

оборудования и возможность использования высвобождающегося на других участках. Это

приложение достаточно интеллектуально, чтобы определить соответствие текущего состояния

проекта правилам, отследить его переход от одного этапа к другому и уведомить об этом

событии всех заинтересованных лиц, а также обеспечить немедленную реакцию в случае, если

на каком-либо контрольном этапе окажется, что продукт не отвечает предъявляемым

требованиям. Например, если наше печенье с имбирно-лимонным вкусом не наберет

необходимого числа баллов в потребительском тесте, Journey уведомит об этом как главных, так и остальных участников проекта по электронной почте для запуска процедуры пересмотра

задания. Когда результаты пересмотра будут опубликованы в системе, Journey уведомит

менеджера, в компетенции которого находится решение о продолжении или прекращении

дальнейшей разработки проекта.

В прежние времена в порыве энтузиазма команда разработчиков могла найти способ

обойти такое препятствие, как плохие результаты потребительских тестов, или «не

расслышать» предупреждение работников пекарни о том, что технология производства

слишком для них сложна. Сегодня же Journey позволяет четко определить на количественных

показателях, следует продолжать работу дальше или необходимо внести какие-то коррективы.

Впрочем, исключения всегда возможны. Так, руководство Nabisco дает иногда зеленый свет

проекту, который, вне всяких сомнений, не будет пользоваться большим спросом на рынке в

целом, но зато в определенных регионах наверняка завоюет популярность.

Journey служит центральным архивом, где хранится вся документация завершенных

проектов, и коллективной памятью корпорации. Если через некоторое время идея о печенье с

имбирно-лимонным вкусом посетит очередную светлую голову, ее носитель сможет

осведомиться в Journey о том, что уже было сделано до него, — и получит всю документацию в

удобно организованном виде.

В первые полтора года после запуска системы расходы Nabisco на проведение испытаний

сократились на треть. Компания получила возможность идентифицировать и свертывать

малоперспективные проекты еще до их вывода на этот этап. Таким образом, выделяемые на

испытания средства стали расходоваться на более узкий круг продуктов, имеющих лучшие

перспективы. Директор Nabisco по разработке новых продуктов Эйлин Мерфи считает, что

«любая программа по созданию нового продукта должна пройти дарвиновский отбор в

конкуренции за ограниченные внутренние ресурсы. Некоторым продуктам удастся выжить и

развиться, другие же умрут, оттесненные от „источников питания“ более мощными

конкурентами. Journey изменила правила внутренней конкуренции: если раньше шансы проекта

лишь отчасти определялись объективными показателями, а отчасти — влиянием его

руководителя, то теперь все зависит только от голых фактов, исходные условия равны для