«пользователям русского языка». И времени.

Наталья Шахова, руководитель агентства EnRus (www.enrus.ru)

БЛАГОДАРНОСТИ

В первую очередь я хотел бы поблагодарить своего коллегу Коллинза Хемингуэя (Collins Hemingway) за его помощь в подборе и обработке материалов для этой книги и за общее

руководство проектом.

Я хотел бы выразить признательность четырем руководителям корпораций — Полу

О'Нилу (Paul O'Neill) из Alcoa, Айвану Сайденбергу (Ivan Seidenberg) из Bell Atlantic, Тони

Найсли (Топу Nicely) из GEICO Insurance и Ральфу Ларсену (Ralph Larsen) из Johnson amp; Johnson, которые прочитали один из последних вариантов рукописи и высказали ряд ценных

мыслей по поводу того, как сделать книгу более полезной для руководителей предприятий.

Конкретные данные по использованию технологии в бизнесе и в государственных

организациях были собраны в поездках по всему миру Коллинзом и Джейн Глэссер (Jane Glasser). Барбара Ливитт (Barbara Leavitt), Эвелин Вейзен (Evelyn Vasen) и Кен Линарелли (Ken Linarelli) приняли участие каждый в работе над одной или несколькими главами. По мере

создания рукописи она тщательно редактировалась Эрин О'Коннор (Erin O'Connor). Энн Шотт

(Anne Schott) помогала как ассистент при комбинированных исследованиях и как координатор

проекта.

Я хочу поблагодарить Боба Крюгера (Bob Kruger) и Трена Гриффина (Tren Griffin), вдумчиво комментировавших многие главы по мере написания книги. А также Стива Балмера

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

3

(Steve Ballmer), Боба Герболда (Bob Herbold) и Джеффа Райкса (Jeff Raikes) за их

конструктивные идеи насчет структуры и основной проблематики книги. Дэвид Васкевич

(David Vaskevitch), Рич Тонг (Rich Tong), Гэри Вот (Gary Voth) и Майк Мюрри (Mike Murray) помогли сформулировать ряд важных мыслей, а Мик Мэтьюз (Mich Mathews) и Джон Пинетт

(John Pinette) внесли ценные комментарии.

Я также выражаю благодарность Ларри Киршбауму (Larry Kirshbaum), председателю

совета директоров и главе издательства Time Warner Trade Publishing, и Рику Хоргану (Rick Horgan), вице-президенту и исполнительному редактору Warner Books, за плодотворную

обратную связь. Спасибо Келли Джером (Kelli Jerome) за профессионально безупречную

организацию маркетинга обеих моих книг по всему миру и Ли Энн Столлер (Lee Anne Staller) за

помощь в продажах.

Я также благодарен за помощь в выпуске книги, которую оказали в издательстве Warner его вице-президент и главный редактор Харви-Джейн Коуэл (Harvey-Jane Kowal) и старший

выпускающий редактор Боб Кастильо (Bob Castillo), а также корректор Сона Фогель (Sona Vogel).

Какими бы совершенными ни были современные поисковые технологии, поистине

неоценимую помощь оказали исследователи из библиотеки Microsoft: Лора Бейн (Laura Bain), Кэти Брост (Kathy Brost), Джилл Бергер (Jill Burger), Линн Басби (Lynne Busby), Пегги Кроули

(Peggy Crowley), Эрин Филдс (Erin Fields), Эйприл Хилл (April Hill), Сьюзан Хокси (Susan Hoxie), Джок Макдоналд (Jock McDonald), Тэмми Пирсон (Tammy Pearson), К. С. Рич (К.С.

Rich), Дебора Робинсон (Deborah Robinson), Кристин Шэннон (Christine Shannon), Мэри Тейлор

(Mary Taylor), Дон Зе (Dawn Zeh) и Бренда Зерби (Brenda Zurbi). Спасибо за помощь Кристин

Тернер (Christine Turner) и Гордону Лингли (Gordon Lingley).

Огромный вклад внесли сотрудники Microsoft и других компаний, работающих с ней в

тесном контакте. Это очень много людей — я не могу здесь перечислить всех. Огромное вам

спасибо за вашу помощь и поддержку.

Наконец, книга «Бизнес со скоростью мысли» ( Business @ the Speed of Thought ) смогла

увидеть свет лишь благодаря времени и энергии, отданными ей многими клиентами и

партнерами Microsoft. Нас всех поражала и воодушевляла готовность, с которой клиенты шли

нам навстречу, откровенно рассказывая о своих успехах и планах, о своих деловых и

технических проблемах. Эти клиенты перечислены в специальном разделе в конце книги.

ВВЕДЕНИЕ

В ближайшие десять лет бизнес изменится сильнее, чем за предыдущие пятьдесят.

Готовясь к выступлению на первой конференции руководителей и топ-менеджеров

компаний весной 1997 года, я думал о том, насколько же компьютерная эпоха изменит мир

бизнеса. Сначала я хотел посвятить свою речь чудесам современной технической мысли, но

вместо этого решил обратиться к тем вопросам, которые постоянно занимают умы

руководителей фирм. Как использовать достижения технического прогресса в бизнесе? К чему