ежегодный урожай работников, умеющих обращаться с Сетью; третьи ссылаются на

неготовность партнеров и клиентов принять нововведения. Инвестиции в электронную

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

218

инфраструктуру и в сферу образования являются ключом к обеспечению будущей

конкурентоспособности экономики каждой страны.

Соединенные Штаты уже сейчас отстают на некоторых направлениях, включая

использование Интернета в государственной сфере, законодательные ограничения на

использование технологий криптозащиты и распространение смарт-карт.

ПРОЦВЕТАНИЕ В «КОГНИТИВНОЙ НИШЕ»

Человек — не самое крупное животное. Не самое сильное и не самое быстрое. Он не

отличается остротой зрения или обоняния. Просто удивительно, как нам удалось выжить в

конкуренции с многочисленными свирепыми созданиями природы. Благодарить за это нужно

человеческий мозг. Путь эволюционного развития привел нас в когнитивную нишу — мы

научились пользоваться орудиями труда, строить себе убежища, изобрели сельское хозяйство, одомашнили животных, создали цивилизацию и культуру, научились лечить и предотвращать

болезни. Применение орудий и технологические достижения позволили нам изменить

окружающую среду.

Я оптимист. Я верю в прогресс. Я рад тому, что живу именно сегодня, а не в какую-либо

другую историческую эпоху — и не только потому, что в прежние века мой набор знаний и

умений был бы бесполезен, а сам я оказался бы первым кандидатом на завтрак какой-нибудь

зверюге. Орудия труда индустриального века служили умножителями мускульной силы

человека. Орудия труда века информации преумножают возможности разума. Я даже еще

больше радуюсь за своих детей, которым предстоит стать взрослыми уже в этом новом мире.

Устремляясь навстречу информационному веку, можно ускорить проявление его

преимуществ и смягчить его противоречия — например, между упрощением распространения

информации и защитой тайны частной жизни или между «имущими» и «неимущими». А если

сидеть сложа руки и дожидаться, пока этот новый век докатится до вас в виде, приданном ему

другими, не удастся преуспеть ни в том, ни в другом. Веб-стиль жизни способен расширить

участие граждан в государственном управлении. Многие решения, которые необходимо

принять, носят политический и социальный, а отнюдь не технический характер. В их число

входят обеспечение доступом к Сети всех граждан и защита детей. Необходимо участие в

оформлении политических и социальных аспектов внедрения электронных технологий

представителей всех культур — чтобы общество информационного века не оказалось лишено

необходимых с их точки зрения черт.

У тех, кто ограничивается лишь абсолютно необходимой реакцией на происходящие

изменения и предоставляет им беспрепятственно сваливаться себе на голову или проходить

стороной, неизбежно формируется негативное отношение к переменам. Если же проявлять

активность, осмысливать возможное будущее уже сейчас и идти переменам навстречу, роль

неожиданного в вашей жизни может измениться на позитивную и стимулирующую. Астроном

Карл Саган пишет в своей последней книге, которая называется « Billions and Billions »

(«Миллиарды и миллиарды»): «Сегодня я с большой уверенностью берусь предсказать, что

самыми удивительными открытиями будут те, которые нам недостает еще мудрости

предвидеть».

Дополнительные трудности и усиление неопределенности, которые будущий электронный

мир несет коммерческим предприятиям — им придется выдерживать самую стремительную

гонку либо прекратить свое существование, — сулят выгоды всему обществу в целом. Мы

получим усовершенствованные продукты и услуги, более оперативную реакцию на свои

жалобы, низкие цены и широкий выбор. У нас будут лучшее правительство и социальные

гарантии за гораздо меньшую плату.

Этот новый мир уже идет. И не последнюю роль в его наступлении играет построение

предприятиями «электронных нервных систем» для радикального усовершенствования своих

бизнес-процессов.

Однако «электронная нервная система» может лишь помочь компании изменить себя и

найти свое место в будущем, а жизненная энергия или апатия, успех или поражение зависят от

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

219

ее руководителей. Только вы сами можете подготовить свою организацию к вступлению в