подразделения обеих компаний уже имели опыт неудачных попыток консолидации

инфраструктуры ИТ хотя бы на своем уровне.

Тогдашний вице-президент Martin Marietta по внутренним информационным системам

Джо Кливленд пообещал сократить бюджет службы ИТ объединенной компании на 700 млн

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

229

долл. в течение пяти лет, а ее штат — на 25% и при этом повысить качество обслуживания

основных подразделений. Он занял пост главы службы ИТ Lockheed Martin и уже на второй

год, т.е. с опережением графика на три года, не только выполнил, но и перевыполнил свои

обязательства. Успеха он добился путем стандартизации инфраструктуры и создания

виртуальных рабочих групп для развития ресурсов и сервисов ИТ.

Кливленд, занимающий теперь в Lockheed Martin пост президента по корпоративным

информационным системам (enterprise information systems, EIS), заменил 24 различных

почтовых системы, исполнявшихся на 900 серверах, единой для всей корпорации системой

распространения сообщений. Это позволило уменьшить число серверов до 117, т.е. на 87%, что

привело и к соответствующему снижению эксплуатационных расходов. Доставка сообщений

вместо одного дня теперь занимает менее трех минут между адресатами внутри компании и

менее 10 минут при использовании связи через Интернет. Кливленд консолидировал системы

голосовой связи, передачи видеоданных, компьютерные сети и оставил всего два крупных

центра обработки данных. Это позволило получить еще и «оптовую» экономию. Множество

серверных центров с разнородным оснащением было заменено небольшим числом линеек

одинаковых машин, что позволило консолидировать контракты на их обслуживание и

установить стратегические партнерские отношения, дающие возможность закупать

оборудование со значительными скидками.

Для оптимизации использования ресурсов ИТ Кливленд использовал концепцию

виртуальной организации — вместо традиционной, возможности которой ограничивались

нахождением ресурсов или специалистов в тех или иных конкретных географических точках.

Было сформировано четыре ИТ-группы, консолидированных по функциональному признаку, а

в каждом из секторов Lockheed Martin назначен директор по информационному обеспечению, задача которого состоит в воплощении требований бизнеса в информационно-технологические

решения. Когда какое-либо из основных подразделений выходит с новыми требованиями, формируется виртуальная команда в составе менеджера проекта и представителей каждой из

функциональных групп ИТ. Если нужно, они дополнительно набирают специалистов из числа 4

с лишним тысяч штатных сотрудников компании, ориентируясь больше на свои потребности и

их квалификацию, нежели на географию. Для организации виртуальной совместной работы

используется электронная почта, специальные форумы на веб-узлах, телеконференции, видеоконференции и система NetMeeting. Когда личные встречи действительно необходимы, приходится выписывать командировки; но электронный инструментарий коллективной работы

позволяет свести их число к минимуму.

Эта виртуальная организация помогла Lockheed Martin перевести более 100 тыс.

пользователей электронной почты на систему Microsoft Exchange менее чем за год — благодаря

тому, что все, кто имел какое-либо отношение к сетям и передаче сообщений, входили в состав

одной виртуальной команды. Кроме того, ИТ-специалисты, работающие над проектами в

различных секторах основной деятельности, быстро выявляют сходство бизнес-процессов. Это

способствует повторному использованию наработанных решений и обеспечивает экономию

времени и денег. Находясь в непосредственном контакте с потребителями своих услуг, специалисты ИТ получают дополнительные стимулы для выдвижения новых идей.

Достигнув первоначально поставленной цели консолидации расходов на информационное

обеспечение, Lockheed Martin теперь направляет основные усилия на получение от этих

вложений максимальной отдачи для основной деятельности. Образ мыслей специалистов по

информационным технологиям стал теперь намного больше похож на образ мыслей людей, занимающихся бизнесом, — как это и должно быть.

ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМ ВОКРУГ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ

McDonald's, Dayton Hudson, Lockheed Martin и многие другие компании на собственном

опыте убедились, что даже первые шаги по пути развертывания грамотно выстроенной

архитектуры ИТ несут с собой достаточно существенное уменьшение сложности, чтобы