технология успевает их заменять!

В 1996 году я решил разобраться, почему Microsoft, будучи активным проповедником

замены бумаг электронными формами, продолжает пользоваться бумажными документами. К

своему удивлению, я узнал, что за год мы напечатали на бумаге 350 тысяч отчетов о продажах.

Я запросил образцы всех используемых в компании бумажных форм. В толстенной папке, которая легла на мой стол, оказались сотни и сотни бланков. Одна только служба снабжения

использовала в штаб-квартире корпорации целых 114 форм. В рамках нашей пенсионной

программы 401К применялись восемь различных бумажных форм — для присоединения к

программе и выхода из нее, для сведений о сотруднике и для изменения его отчислений или

взносов. Каждый раз, когда правительство меняет правила оформления таких документов, нам

приходится обновлять и заново печатать множество форм и утилизировать тысячи старых

бланков. Но рост потребления бумаги был лишь симптомом более серьезной проблемы: излишне запутанных и долгих административных процессов.

При виде папки с бланками я подумал: «Зачем нам нужны все эти формы? Ведь у каждого

нашего сотрудника есть компьютер. Все мы соединены между собой. Почему бы нам не

перейти на электронные формы и электронную почту для более эффективной организации

работы и замены всех этих бумаг?»

Я воспользовался своим положением и отменил все ненужные формы. Взамен них были

разработаны системы, гораздо более точные и удобные в использовании, которые позволили

нашему персоналу заниматься более интересной работой.

ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ С ЩЕЛЧКА МЫШКОЙ

Сегодня новый сотрудник сталкивается с электронными технологиями еще прежде, чем

его примут на работу. Мы получаем ежедневно 600-900 резюме от соискателей работы в нашей

компании — по обычной и электронной почте или через наш интерактивный инструмент ввода

резюме Resume Builder на веб-сайте Microsoft. [Адрес для отсылки резюме: resume@microsoft.com.

Ссылку

на

Resume

Builder

можно

найти

по

адресу:

www.microsoft.com/jobs.] Если два года назад всего 6% резюме поступали в электронном виде, то сегодня через электронную почту или Сеть приходит уже 70%, и эта доля продолжает расти.

Соответствующая программа автоматически подтверждает получение каждого посланного

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

30

соискателем отправления. В базу данных информационной системы набора сотрудников, разработанной компанией Restrac из Лексингтона, штат Массачусетс, информация, введенная

через Resume Builder, попадает напрямую, а из электронных писем извлекается специальной

программой разбора. [С 1999 года компания называется Webhire (прим. пер.).] Бумажные

резюме сканируются и преобразуются в текст, который также загружается в базу данных. Все

резюме в течение суток — двух проходят автоматическое сопоставление со списком вакантных

должностей.

В поисках перспективных кандидатов сотрудники отдела кадров просматривают базу

данных с присланными резюме, консультируясь с менеджерами по найму лично или по

электронной почте. Для составления графика собеседований с соискателями они используют

программу календарного планирования. Каждый интервьюер получает копию резюме и другую

информацию о соискателе по электронной почте. После встречи с потенциальным работником

каждый интервьюер посылает свое мнение о кандидате в отдел кадров, менеджеру по найму и

другим интервьюерам, предлагая тем, кто будет беседовать с соискателем на следующих

этапах, список уточняющих вопросов. Такой оперативный обмен данными, получаемыми на

собеседованиях, гарантирует, что интервьюеры будут опираться на работу друг друга, а не

дублировать ее. Например, предыдущий интервьюер может предложить следующему получше

разобраться в способностях кандидата работать в коллективе. Если в отношении достоинств

кандидата нет никаких сомнений, соответствующее извещение по электронной почте

предложит сосредоточить усилия на разъяснении ему преимуществ работы в Microsoft.

Предположим, некая соискательница — назовем ее Шарон Холлоуэй — принимает наше

предложение о поступлении на работу в Microsoft. Я расскажу обо всем, что с ней дальше

произойдет, и пусть Шарон — лицо условное, аналогичный путь проходят все те 85 человек, которых мы принимаем еженедельно. Хотя наша корпоративная интрасеть — это глобальная