система, которой пользуются все 28 с лишним тысяч сотрудников Microsoft по всему миру, мы

предположим, что Шарон будет работать в нашей штаб-квартире в Редмонде, штат Вашингтон.

Прежде чем Шарон прибудет в Microsoft, помощник по административной работе из ее

будущей группы заполняет в корпоративной интрасети электронную форму регистрации нового

сотрудника, чтобы заказать учетные записи голосовой и электронной почты, офисную мебель и

компьютер с заранее установленными программами — все это должно быть готово к тому

моменту, когда Шарон впервые выйдет на работу. Заполнение этой же формы гарантирует, что

Шарон внесут в список телефонных номеров компании, на двери ее кабинета появится

табличка с ее именем, а в канцелярии для нее будет установлен почтовый ящик. Введенные в

форму данные направляются непосредственно группам, отвечающим за подобные вопросы; электронная регистрация обеспечивает, что ничего не будет упущено.

После вводной беседы, на которой менеджер отдела кадров рассказывает об общем

подходе компании к производственным и кадровым вопросам, Шарон и другие новые

сотрудники знакомятся с внутренним сайтом компании, с помощью которого они будут решать

большую часть своих административных проблем. Шарон входит в онлайновый режим, чтобы

просмотреть руководство для сотрудников (оно больше не выпускается на бумаге), скопировать

программы, которые ей потребуются сверх стандартной конфигурации, и заполнить свою

электронную налоговую форму.

Затем Шарон обращается к MS Market, интрасетевому инструменту службы снабжения, где она может заказать себе канцелярские товары, книги, доску для презентаций и визитные

карточки. MS Market автоматически вносит в бланк заказа ее фамилию и имя, адрес

электронной почты, фамилию вышестоящего менеджера, санкционирующего ее заказы, и

другую стандартную информацию. Шарон нужно заполнить только несколько выделенных

полей с информацией, относящейся именно к этому заказу. Исполнители получают заказ в

электронном виде и доставляют все требуемое в ее кабинет. Если сумма заказа превышает

некий оговоренный лимит, заказ должен быть утвержден вышестоящим руководством.

Электронная система в этом случае автоматически направляет форму соответствующим

менеджерам для визирования — также электронного.

Шарон посещает сайты архивов и библиотеки Microsoft, а также электронного бюллетеня

компании, с помощью которых она будет изучать материалы фирмы. Подписавшись на одну

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

31

или несколько услуг службы новостей нашей библиотеки, Шарон будет получать последние

известия о событиях в компании и во всей отрасли в электронных версиях таких изданий, как

The Wall Street Journal , The New York Times , CNet . Открытие онлайнового доступа к этим

услугам привело к увеличению числа подписчиков среди наших сотрудников, так, круг

читателей Wall Street Journal расширился с 250 до 8000 человек. Онлайновая библиотека ведет

каталоги книг, программного обеспечения и видеоматериалов, доставку которых в свои

кабинеты сотрудники могут заказывать по Сети. Кроме того, библиотекари ведут веб-страницы

с новостями и материалами исследований по каждой группе продуктов Microsoft.

Новые сотрудники не обязаны следовать какому-то стандартному маршруту движения по

нашему корпоративному сайту. Мы принимаем на работу самостоятельно мыслящих, любознательных людей и даем им полную свободу исследования наших ресурсов. Овладев

начальными навыками, они глубоко погружаются в деловые или технические области, связанные с их работой и интересами. Новые сотрудники пользуются сайтом именно так, как

задумывалось, — для того чтобы учиться и выполнять свою работу.

Когда Шарон впервые получит зарплату, указанная в платежной ведомости сумма

автоматически будет переведена на ее банковский счет, при этом Шарон может просмотреть

квитанцию о начислении и подробности расчета выплаченной суммы на специальной

защищенной странице интрасети. Если Шарон по той или иной причине захочет перевести свой

счет в другой банк, она сможет ввести данные нового финансового учреждения также в

онлайновом режиме.

Если Шарон понадобится совершить деловую поездку, она может в интерактивном

режиме забронировать место в самолете и гостинице с помощью соответствующего

инструмента, разработанного Microsoft в партнерстве с American Express. Эта система, которая