постоянное совершенствование производства. За 10 лет с 1988 по 1998 год компания Siemens сократила цикл подготовки производства более чем в 2,5 раза, уменьшив при этом уровень

брака в 10 раз. Подобное применение электронных средств для сокращения сроков выхода на

рынок и повышения качества должно оказать влияние на все отрасли промышленности.

Чтобы сократить период проб и ошибок на проектной стадии, старший вице-президент

группы микропроцессорных продуктов Intel Альберт Ю внедрил программу действий под

названием Development 2000, или D2000, направленную на то, чтобы каждый

инженер-конструктор мог воспользоваться лучшими методиками, разработанными на

предприятиях корпорации. Проанализировав процессы создания микросхем Pentium и Pentium Pro, специалисты Intel обнаружили, что более 60% проблем, с которыми сталкивались

разработчики одного коллектива, на самом деле были уже решены вторым. Весьма вероятно, что со столь же многочисленными случаями пересечения или полного дублирования работ

может столкнуться любая крупная проектная или производственная компания, чья деятельность

связана с ручными процессами.

Стремясь добиться того, чтобы конструкторы опирались на предыдущие разработки, не

начиная всякий раз с нуля, группа под руководством Ю создала базу данных, содержащую

лучшие методы решения технических проблем, доступ к которой из различных

конструкторских центров Intel обеспечивается через браузерный интерфейс. Компания Intel также разработала программные средства, предназначенные для предварительного контроля

корректности разрабатываемых схем, а также для отслеживания дефектов и идентификации

проблем на этапе производства кристаллов. Совокупность программных средств, внедренных в

рамках проекта D2000, позволила корпорации Intel почти удвоить скорость выпуска новой

продукции по сравнению с предыдущими показателями, которые держались в компании

примерно на одном уровне с 1994 года. Intel неуклонно приближается к цели, поставленной

программой D2000: первый же вариант проекта новой микросхемы должен быть готов к

запуску в серийное производство, без необходимости многократной его переработки для

усовершенствования конструкции.

Сокращение

сроков

выхода

на

рынок,

обеспечиваемое

технологическими

усовершенствованиями, затрагивает не только производственные или высокотехнологичные

отрасли промышленности. Например, в книгоиздании использование новых информационных

технологий позволило вдвое — с 18 до 9 месяцев — сократить продолжительность цикла от

рукописи до выхода книги.

«БЫТЬ ПЕРВЫМ» КАК КОРПОРАТИВНЫЙ ДЕВИЗ

Хотя банки всегда были в числе серьезных пользователей информационных технологий, высокая степень государственного регулирования финансовых рынков не позволяла

банковским учреждениям отличаться особенной скоростью внедрения технологических

новшеств или выхода на рынок с новыми программами или услугами. Ярким исключением из

этого правила является крупнейший банк Бразилии Banco Bradesco, число клиентов которого

составляет 20 миллионов. Почти с момента своего основания эта банковская компания

поставила понятие «скорости выхода на рынок» в центр своей деятельности, сделав его

просто-таки корпоративным девизом.

Banco Bradesco обладает активами в 68,7 млрд долларов и обслуживает в своих 2200

отделениях по три миллиона человек в день. Он раньше других бразильских частных компаний

начал в 1962 году применять в своей работе компьютеры и первым из банков развернул в 1982

году банкоматы и предложил системы банковских расчетов на дому. История бразильской

экономики, богатой периодами высокой инфляции, вынуждает местные банки поддерживать

актуальность информации о состоянии счетов практически в режиме реального времени. Даже

сейчас банки США и многих других стран не могут сравниться с бразильскими по этому

показателю. Bradesco иногда называют «чемпионом среди бразильских банков», потому что он

опережает своих конкурентов в использовании технологий при создании новых услуг для

клиентов. Банк Bradesco предоставляет им не просто традиционное банковское обслуживание, а

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

81

любые связанные с финансами услуги — все ради того, чтобы сохранить постоянных клиентов.

В условиях конкуренции даже полугодовой срок реализации новой идеи до стадии ее

выхода на рынок может оказаться слишком долгим, поэтому Bradesco ориентируется на