удобным средством общения.

Центр онкологических исследований Фреда Хатчинсона в Сиэтле проводит эксперимент

по созданию сообщества своих пациентов в Интернете, используя виртуальную реальность для

создания «эффекта присутствия». Виртуальное знакомство пациентов и их родных с Центром

представляет собой в высшей степени ценный опыт: оно подготавливает пациентов к

госпитализации так, чтобы место, где они будут лечиться, показалось им знакомым и уютным.

Пациент и его родные могут посещать Центр через Интернет, совершать виртуальные

трехмерные прогулки по отделению, знакомиться с информацией по разным темам, обсуждать

с другими пациентами и их родными интересующие их вопросы. Когда пациент находится в

клинике, родственники могут общаться с медиками в онлайновом режиме. Эти виртуальные

возможности не заменяют, но существенно дополняют личные контакты.

ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ: РЕАГИРОВАТЬ МГНОВЕННО!

Более восьмидесяти подразделений пожарной службы и службы «Скорой помощи» в

шести округах, оснащенные компьютерными системами, получили возможность практически

мгновенно, на уровне рефлексов, реагировать на сигнал об угрозе для чьей-то жизни. Эти

системы, работая в сочетании со спутниковыми навигационными системами, помогают

установить, какая из бригад «Скорой помощи» находится ближе всего к дому больного, и

определить кратчайший маршрут. Диспетчеры двух крупнейших общенациональных служб

«Скорой помощи» в США, American Medical Response (AMR) и Rural/Metro Ambulance Service,

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

180

пользуются компьютерами для оптимальной перегруппировки свободных машин «Скорой

помощи» после того, как часть бригад принимает вызов.

Диспетчеры службы Rural/Metro в Сан-Диего имеют возможность рассчитать, сколько из

имеющихся 500 установок для тушения огня и какие транспортные средства необходимы при

выезде на пожар. Например, когда горит многоэтажный дом, требуется пожарная машина с

лестницей, а если пожар случился на заводе — оборудование для предотвращения утечки

токсичных веществ. Используемая в департаменте пожарной охраны Денвера компьютерная

система хранит в памяти такую информацию, как поэтажные планы крупных зданий, места

расположения пожарных гидрантов, а также адреса инвалидов, чтобы пожарные могли их

спасти, если поблизости вспыхнет пожар.

Пожалуй, ни одна из американских служб «Скорой помощи» не применяет компьютерные

технологии столь широко, как Acadian Ambulance amp; Air Med Services в Лафайетте, штат

Луизиана. Здесь используется версия программы VisiCAD фирмы TriTech Software Systems, предназначенная для служб пожаротушения и «Скорой помощи». (CAD в данном случае

означает «автоматизированная диспетчерская система», а не «система автоматизированного

проектирования».) Acadian — одна из крупнейших независимых компаний скорой медицинской

помощи в США, насчитывающая 1200 сотрудников и имеющая 90 миллионов долларов

годового дохода. Acadian управляется из единого диспетчерского центра в Лафайетте. В зону

его обслуживания входят 26 округов на площади 17 тысяч квадратных миль (44 тысячи кв. км), где расположены города, пригороды, плантации сахарного тростника, рисовые поля и

болотистые низины в южной части штата. Как правило, Acadian принимает 500-600 звонков в

день, в том числе вызовы машин и вертолетов «Скорой помощи».

Пользователи компьютерной системы службы спасения утверждают, что она устойчиво

сокращает время ответа на звонки по линии 911 на одну-полторы минуты. Это немало, когда на

карту поставлена человеческая жизнь и на счету каждая минута, а иногда и секунда. Но

главный положительный эффект системы заключается в том, что она помогает сотрудникам

службы спасения оказывать медицинскую помощь больным и пострадавшим еще по пути к ним

и сразу по прибытии на место происшествия. Пока бригада спешит на помощь, диспетчер

расспрашивает позвонившего о том, что случилось, по заложенной в программу схеме. Ответы

пересылаются бригаде, а диспетчер еще до приезда медиков дает по телефону советы по

оказанию первой помощи. В системе предусмотрены даже такие вопросы, как наличие на месте

вызова сторожевой собаки или других возможных опасностей для бригады.

Новая информационная система на базе портативных компьютеров Fujitsu с перьевым