от необходимости решать ряд сложных задач координации и обеспечения безопасности. Для

создания самих компонентов можно использовать множество различных систем

программирования, включая Visual Basic, Visual С ++ и Java.

Благодаря СОМ приложение для мэйнфрейма с терминалами типа 3270, вроде формы

ввода заказа, может быть представлено просто еще одной папкой на настольном ПК, а все

веб-приложения, как существующие, так и будущие, исполняются просто в оболочке, эмулирующей стандартный браузер. Пользователю никогда не приходится задаваться вопросом

о том, «где живет» та или иная программа — в Сети, на локальной машине, в среде

клиент/сервер или на мэйнфрейме. И ему никогда не доставит неудобства модернизация любой

из них — просто на привычном рабочем столе появится еще несколько функций.

ПОСТРОЕНИЕ «ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ»: ИНФРАСТРУКТУРА

Построение «электронной нервной системы» требует хорошо проработанного плана, определяющего организацию и способ развертывания компьютерного оборудования и сетевого

обеспечения, подход к приобретению или разработке приложений, а также порядок

повседневной эксплуатации системы. Имеющийся положительный опыт для каждого из этих

уровней подробно описан в документе Microsoft Solutions Framework — наборе руководящих

принципов, составленном на основании опыта работы консультационной службы Microsoft Consulting Services с широким кругом корпоративных клиентов.

Первое «аппаратное» решение состоит в выборе типа настольной машины («клиента») для

оснащения конечных пользователей. Исторически клиентские устройства подразделялись на

два типа. Первый из них — неинтеллектуальные терминалы. Они предназначались, как

правило, для использования работниками, выполняющими жестко определенные неизменные

операции. Клиентские машины этого рода играют пассивную роль — в основном обеспечивают

отображение результатов расчетов, осуществленных на хост-машине или сервере. Системы с

такими терминалами удобны для централизованного управления, но могут генерировать

большие объемы трафика между сервером и клиентом, так что соединяющая их сеть

превращается в узкое место. Кроме того, этот вариант не подходит для мобильных работников.

Второй тип клиентского устройства — персональный компьютер — представляет собой

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

223

инструмент для работников интеллектуального труда, допускающий адаптацию к широкому

спектру условий. Вычисления производятся на ПК или на сервере, в зависимости от

конкретных требований бизнеса. Этот подход отличается высокой гибкостью, но 1 несет с

собой значительную сложность администрирования.

И вот теперь больше не нужно делать выбор между этими двумя подходами. Современная

технология ПК сочетает широкие возможности централизованного администрирования с

гибкостью, которая требуется от инфраструктуры нового информационного века. Одни и те же

программы могут исполняться как целиком на сервере (так что на клиентской машине будут

появляться только графические представления), так и полностью на ПК. Поскольку постоянное

подключение каждого устройства к сети — пока еще очень отдаленная перспектива, то

возможность автономной работы очень важна для работников интеллектуального труда. Между

тем нынешние веб-приложения обычно не рассчитаны на работу в условиях, когда один из

участников отключен от сети.

Находясь на основной территории компании, ее служащие могут использовать свои ПК в

«терминальном режиме» для просмотра корпоративных данных и в то же время задействовать

все функции этих машин для нужд своего интеллектуального труда. Например, для

автоматизации планирования производства и поставок удобно использовать мощный сервер, к

которому работник интеллектуального труда сможет время от времени обращаться для решения

проблем, касающихся графика производства. В то же время в процессе переговоров с клиентом

о крупном заказе тому же самому специалисту для определения возможности выполнения этого

заказа в те или иные сроки может потребоваться инструмент, позволяющий просчитывать

сценарии типа «а что, если».

Не забывайте и о том, что многие «однооперационные» рабочие места прекратят свое

существование с переходом пользователей на самообслуживание на веб-узлах служб

поддержки. Тогда если клиент все-таки соберется связаться со своим банком по телефону, то