технологические вопросы так, как вы привыкли. Но если вы верите, что изменения произойдут

и это всего лишь вопрос времени, то подготовку к ним необходимо начинать уже сегодня».

«Верите ли вы, что в будущем на работе люди будут каждый день использовать

компьютеры для выполнения большей части своих задач? — спросил я. — Людей, которые

хотя бы изредка применяют компьютеры, сегодня очень много, но даже в сфере

интеллектуального труда многие работники пользуются своим ПК всего лишь несколько раз в

день, и более того, могут день-другой обойтись вообще без компьютера. Вы верите, что

сегодняшняя работа с бумажными документами будет заменена более эффективными

электронными административными процессами?» Они верили, хотя и не вполне понимали, что

нужно сделать, чтобы перейти от бумаг в мир электронных технологий.

«Верите ли вы, что когда-нибудь большинство семей будут иметь компьютеры? —

спросил я. — Сегодня в США компьютеры есть примерно у половины семей. В некоторых

странах эта доля немного выше, но в большинстве остальных она значительно ниже». Я

спросил: «Верите ли вы, что когда-нибудь компьютеры будут так же привычны в доме, как

телефоны и телевизоры?» Они верили.

«Верите ли вы, что когда-нибудь большинство компаний и семей будут иметь

высокоскоростные подключения к Интернету?» — спросил я. Они кивнули в знак согласия.

«Верите ли вы, что электронная почта станет таким же обычным способом связи между

людьми на работе и дома, какими сейчас являются телефон и обычная почта? Сегодня даже

среди обладателей компьютеров много таких, кто не пользуется электронной почтой.

Изменится ли эта ситуация?» Они согласились, что изменится.

«Итак, если у большинства людей есть компьютер и они пользуются им каждый день, верите ли вы, что большая часть информации будет посылаться в цифровой форме? — спросил

я. — Верите ли вы, что счета будут приходить в электронном виде? Допускаете ли вы, что

заказывать все необходимое для ваших поездок можно будет через Интернет?» Они признали, что все к тому идет.

«Считаете ли вы, что цифровые приборы станут обычным явлением? — спросил я. —

Верите ли вы, что цифровые устройства для фотографии, видео, телевидения и телефонов

станут повсеместными? Ожидаете ли вы, что появятся и получат широкое применение и

другие, новые виды подключаемых к Сети домашних электронных устройств?» Они признали, что это только вопрос времени.

Я спросил: «Ожидаете ли вы, что блокнотные компьютеры станут в конце концов

компьютерными блокнотами?» Я пояснил, что под компьютерным блокнотом я имею в виду

новое устройство, позволяющее делать записи так, как вы сейчас делаете их в записной книжке, и носить с собой всю необходимую информацию, личную и деловую. Такое устройство

иллюстрировало бы еще один аспект перевода всей информации в цифровую форму. И это, пожалуй, последняя «точка перегиба», которая должна проявиться.

«Что касается компьютерного блокнота, — добавил я, — заметьте, что, сколько бы

информации вы в него ни запихивали, он не станет ни больше, ни тяжелее». Они засмеялись, потом с полминуты поговорили между собой по-немецки, и один из них сказал: «Мы сначала

подумали, что вы сказали нечто смешное, но потом решили, что это весьма глубокая мысль».

«Может быть, я зря занимаю ваше время? — спросил я. — Так вы согласны, что эти

изменения когда-нибудь произойдут?» С этого момента у нас завязался диалог. Они

переговорили между собой по-немецки. Тот банкир, который высказывался и раньше, ответил:

«Мы привлекали консультанта по вопросам управления и обсуждали те же самые вопросы у

себя в Германии и пришли к выводу — да, такие изменения непременно произойдут. Когда это

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

42

случится, полностью изменится весь характер банковского дела».

«Когда же, по вашему мнению, это произойдет?» — поинтересовался я.

Их очередная дискуссия на немецком была дольше и оживленнее. Вернувшись к

разговору со мной, они ответили: «Мы не собирались принимать такое решение здесь, но мы

приняли его. Сначала мы хотели назвать срок в двадцать лет, но потом решили, что уже в

ближайшие десять лет все эти „точки перегиба“ либо произойдут, либо будут на самом пороге.

Значит, и банковское дело станет абсолютно другим».

«Чтобы подготовиться к этим изменениям, — заметил я, — вы должны наладить

движение электронной информации во всех частях вашей организации». Я кратко рассказал о