и онлайновая связь уже получили там широкое распространение. Университеты отказываются

от бумажных бланков и начинают записывать студентов на занятия через Сеть. Студенты могут

с помощью Сети узнавать свои оценки и даже сдавать домашние задания. Преподаватели

проводят онлайновые обсуждения. Для студента так же естественно отправить друзьям или

родным сообщение по электронной почте, как позвонить им по телефону. Студенты являются

типичными работниками интеллектуального труда. Их работа — изучать, исследовать и

открывать новые взаимосвязи. При этом не так важно усвоить содержание того или иного

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

66

курса, как научиться анализировать информацию и думать. Студенты учатся работать в

Интернете, и усвоенные ими навыки всю жизнь будут помогать им получать знания. Тем, кто

хочет добиться успеха в бизнесе, имеет смысл понаблюдать, как студенты организуют свою

жизнь с помощью Интернета: глядя на них, можно представить себе, как будет использовать

Интернет все население лет через десять.

Персональные компьютеры и Интернет входят в жизнь людей стремительнее, чем

технологии, преобразовавшие жизнь в двадцатом веке. Так же естественно, как сегодня жители

развитых стран воспринимают образ жизни, включающий использование электричества и

автомобилей, завтра они воспримут новый веб-стиль жизни, основанный на цифровых

технологиях.

Из приведенного здесь графика видно, что внедрение технологий, необходимых для

перехода к веб-стилю, идет быстрее, чем распространялись по миру электричество, автомобили, телевидение и радио. Сначала люди сталкиваются с этими технологиями на рабочих местах, потом приобретают домашние компьютеры, вовлекая в работу с ними друзей и родных. Многие

из тех, кто работает на ПК в офисе, сначала и дома устанавливают компьютер для работы, но

постепенно начинают использовать его гораздо шире. Люди, перешагнувшие 55-летний рубеж

и, вообще говоря, не склонные к использованию новых технологий, часто стремятся освоить

Интернет, чтобы сохранить связь со своими друзьями и родными. Один из моих приятелей

недавно получил по электронной почте сообщение от двух дальних родственниц, которым уже

за 70. Они «отправились в Интернет», чтобы исследовать свою родословную. Принципиально

новые формы использования Интернета, которые никто из нас сегодня не может даже

предвидеть, так же кардинально изменят мир в двадцать первом веке, как в двадцатом его

изменило электричество; причем сделают это намного быстрее.

По мере выхода потребителей на просторы Сети весьма существенным становится то, насколько полноценно они смогут управлять своими финансами в онлайне (включая

банковские операции, ссуды, оплату коммунальных услуг и использование кредитных

карточек). В 1998 году из общего числа в пятнадцать миллиардов счетов в США было оплачено

электронным способом всего лишь около одного миллиона. Ассортимент онлайновых услуг

был весьма ограничен, и даже те счета, которые можно было оплатить в онлайне, клиенты, как

правило, получали на бумаге. Когда же потребители смогут оплачивать счета через Интернет, расходы на их обработку, по оценкам Министерства торговли США, снизятся на 20 млрд долл.

в год.

В ближайшие год-два электронные системы платежей будут внедрены в большинстве

компаний, и финансовые организации будут поддерживать единый сайт, где потребители

смогут оплачивать свои ежемесячные счета. Придя на свою банковскую веб-страницу, вы

сможете щелкнуть на значке компании, обслуживающей вашу кредитную карту, расчеты в

универмаге или коммунальные платежи, и, перейдя непосредственно на сайт этой компании, получить доступ к своей учетной информации. В онлайне вы сможете получить больше

сведений, чем сегодня предоставляется вам на бумаге, и проследить историю своих расходов и

доходов. Чтобы задать вопрос по тому или иному счету, достаточно будет щелкнуть на кнопке

электронной почты, не тратя времени на составление и отправку специального письма. А

продавцы смогут использовать вашу онлайновую страницу просмотра счетов для того, чтобы

предложить вам дополнительные товары и услуги.

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

67

Сегодня вам приходится подсчитывать вручную, какие счета вы планируете оплатить и

сколько вы намерены заплатить по каждому. В будущем вы сможете в онлайновом режиме с