в том, что время, требуемое для производства того или иного товара, почти целиком уходит на

координацию работ, а не на собственно процесс изготовления. Например, проведенное

британским правительством исследование выявило интересный факт — между добычей партии

алюминиевой руды и появлением консервной банки из этого металла на полке бакалейного

отдела проходит целый год, причем почти все это время тратится на ожидание бумажных

согласований для каждого этапа переработки продукции.

Эффективная информационная система может свести время такого ожидания почти до

нуля. Производители материальных товаров смогут убедиться в том, что онлайновые услуги —

связанные, подобно информационным продуктам, с перемещением не атомов, а битов — могут

стать для потребителей полноценной частью их «продукции», не менее важной, чем

поставляемые ими материальные изделия. Скорость доставки и взаимодействия с клиентом, которую обеспечивает Интернет, позволяет эффективно переходить от простой поставки

товаров к оказанию услуг, включающих в себя поставку товаров. Сегодня

компании-производители товаров должны равняться не только на непосредственных

конкурентов, даже самых сильных из них, но и на все компании, лидирующие в сфере услуг.

Любая компания-производитель должна заботиться о том, чтобы ее корпоративная культура и

инфраструктура обеспечивали возможность оперативного ведения исследовательских и

аналитических работ, совместных проектов с партнерами и действий по реализации решений; при этом она должна воспринимать свой вебсайт не как модный аксессуар, а как неотъемлемую

часть процессов создания и совершенствования производимой продукции.

В конечном итоге главным фактором, определяющим «скорость» компании, становится ее

корпоративная культура. Сотрудники компаний должны изменить свои представления о том, как быстро они должны действовать на своих рабочих местах. Каждый должен осознать тот

простой факт, что если его компании не удастся достаточно быстро, и не теряя при этом в

качестве, удовлетворить имеющийся потребительский спрос, то это сделает конкурирующая

фирма. И как только необходимость энергичных действий укоренится в умах сотрудников

компании, электронные технологии помогут обеспечить быстроту ее рефлексов.

Выводы

• Скорость выхода на рынок увеличивается во всех отраслях бизнеса, независимо от того, идет ли речь о продаже материальной или информационной продукции. Использование

электронной информации для выхода на рынок раньше других может радикально улучшить

вашу конкурентоспособность.

• Главная проблема «ускорения бизнеса» часто лежит не в технической, а в культурной

области — все сотрудники компании должны осознать, что ее выживание зависит от

способности каждого из них действовать как можно быстрее.

• Внедрение комплексных программных пакетов планирования ресурсов предприятия

поможет вам добиться необходимой степени строгости и стандартизированности ваших

финансовых данных.

«Электронная нервная система»: контрольные вопросы

• Используете ли вы потоки электронной информации, чтобы сократить время от

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

86

получения до исполнения заказов, повысить качество, снизить цены?

• Имеются ли у вас электронные каналы связи между производителями, поставщиками, сбытом и другими функциональными подразделениями, позволяющие сократить цикл

планирования?

• Имеются ли у вас электронные системы, позволяющие реагировать на изменения в

производственном процессе в течение одной восьмичасовой рабочей смены?

III . СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЕЙ — ЧАСТЬ

СТРАТЕГИИ УСПЕХА

10. ПЛОХИЕ НОВОСТИ ДОЛЖНЫ ЛЕТЕТЬ, А НЕ ПОЛЗТИ

Высокоэффективные корпорации — не такие, как прочие. Все они

очень боятся поражения. И поэтому уделяют повышенное внимание

тому, что происходит на их рынках.

Гильермо Дж. Мармол, компания McKinsey

У меня охотничий инстинкт на плохие новости. Я должен их отыскать, где бы они ни

прятались. Те, кто работает со мной, замечают это. Иногда я получаю электронные письма, которые начинаются с фразы: «Следуя правилу, что плохие новости следует сообщать раньше

хороших, вот вам настоящий перл…»

В любой организации — даже в самой лучшей — случаются проколы и ошибки. То