Навык решения конфликтов также очень важен. Именно в конфликтах происходит сверка карт, ценностей, картин мира. В конфликтах, помимо прочего, происходит совместная настройка понятийного аппарата.

Важно помнить, что в конфликтах люди действуют по-разному: кто-то приспосабливается, а кто-то все время нападает. Некоторые замалчивают конфликт или постоянно идут на компромисс. Кому как удобно.

К сожалению, многие считают, что жизнь – это постоянный компромисс или череда компромиссов. На самом же деле, если мы все время соглашаемся на полумеры, нас в определенный момент настигают депрессия и разочарование. Постоянный компромисс – это предательство себя и своей природы. Все люди должны уметь конструктивно решать конфликты, ведь если такого навыка нет, неизбежно будет расти внутреннее напряжение, и срыв может стать неизбежным. В таком случае построить отношения на миллион будет уже невозможно.

ИСТОРИЯ ПРО ТАТЬЯНУ

Все ценят Татьяну как великолепного бухгалтера, но именно из-за того, что она такой прекрасный специалист, на нее долго взваливали чрезмерно большую нагрузку, за которую она до поры до времени бралась с энтузиазмом. Татьяна не только долго несла на себе груз собственной бухгалтерии, но и вела несколько других участков. Рядом с ней как за каменной стеной себя прекрасно чувствовали все: от руководителей до линейных исполнителей. Татьяна никому не могла отказать, и выполняемый ею огромный объем работы все рос и рос, заполняя все ее время. Даже на выходных ей приходилось вести бухгалтерский учет, закрывая прорехи в работе своих коллег.

Со временем ее стали обвинять в том, что она не справляется со своей работой, при этом продолжали нагружать и заставлять делать то, за что она браться не хотела, но ей приходилось, потому что сказать «нет» она не могла. В итоге однажды прямо с работы Татьяну увезли с инфарктом. Когда она лежала в больнице, ей лишь однажды позвонили с работы и спросили только, когда она выйдет. Женщина была очень огорчена тем, что никто не спросил о здоровье, не посочувствовал; она хорошо знала законодательство, поэтому взяла положенный ей по закону больничный и решила больше не браться за тот объем работы, который выполняла раньше. Она планировала отказаться взваливать на себя чужие обязанности.

К ее удивлению, отказ не делать ту работу, за которую ей не платили, которая не входила в ее прямые обязанности, вызвал агрессию со стороны руководителя и коллег. И опять, вместо того чтобы очертить и отстоять свои границы, она замолчала, стала набирать большое количество работы и выполнять ее за других. У нее копился стресс, назревал нервный срыв, и она, оплатив взятую когда-то ипотеку, в день последнего платежа уволилась с работы. Таким образом, она не решила свою проблему, а просто сбежала от нее. Оказавшись без работы, Татьяна долго не могла найти себе другую, потому что прошлая ситуация была очень травматичной для ее психики, а работодатели избегают кандидатов без мотивации и с негативом от прошлого опыта работы.

На что в ситуации Татьяны следует обратить внимание прежде всего? Ее жизнь – бесконечный компромисс с самой собой. Ей все не нравилось, она уставала; в семье у нее были конфликты из-за того, что она постоянно находилась во взвинченном состоянии; когда приходила с работы, всем своим подругам и домашним Татьяна жаловалась, рассказывая, какие у нее безжалостное начальство и наглые коллеги.

Она не проговаривала свои эмоции и пренебрегала своими ценностями. В итоге первым предупреждением стал инфаркт. Тело не выдержало. Плюсом пошли конфликтные ситуации, потому что она сама посадила себе на шею коллег и руководство. Все, конечно, охотно перекладывали на Татьяну свою работу и наслаждались жизнью, получая зарплату, в то время как Татьяна пахала за них без всякого увеличения дохода. Но важно то, что Татьяна ПОЗВОЛИЛА им это сделать.

Вместо обозначения границ она довела ситуацию до такого состояния, когда оставалось только уволиться по принципу «лучше ужасный конец, чем ужас без конца». Она была так истощена физически и морально, что сбежала, предварительно не подыскав себе другой работы. Мы всегда платим чрезмерную цену своим здоровьем и эмоциями, вовремя не обозначив так называемые границы, и предаем себя, идя на компромисс, – неважно, деловая это сфера или личная.