Я спросил Хита, что он считает самым важным уроком из того, что он усвоил за все эти годы. Он ответил, что настоящим откровением для него стало интервью, которое он брал для журнала Online Access у Джона Перри Барлоу (сегодня пенсионер, хозяин скотоводческого ранчо в штате Вайоминг. В свое время писал стихи для песен группы The Grateful Dead; один из основателей организации Electronic Frontier Foundation, созданной в 1990 году с целью гарантировать сохранность принципов, заложенных в Конституции США, и Декларации прав в связи с появлением новых технологий связи). «То, что он сказал в интервью, перевернуло мои взгляды на жизнь и изменило мой стиль мышления. Когда Джон размышляет о всемирной паутине, он смотрит на нее не просто как на множество электронных страниц, он говорит о людях в Интернете. Интервью состоялось в 1995 году, когда популярность Интернета только зарождалась. Джон говорил так: “Когда вам попадается интересная страничка, не вносите ее сразу в избранное — лучше напишите письмо веб-мастеру этой страницы. Ведь именно он отвечает за представленную на странице информацию, и он, безусловно, знает больше, чем сообщает. Ведь вы пришли сюда не читать электронные страницы. Вы пришли беседовать с человеком, с автором текста”. После разговора с Джоном я смог наконец окончательно сформулировать мысли, которые уже посещали меня до этого. Все мы читаем письма и газеты. Но кто из нас решается написать особо понравившемуся автору? Например, в журнале New Yorker есть Ребекка Мид, и я читаю все, что она пишет, независимо от того, насколько меня интересует тема статьи. Это всегда стоит того. Но часто ли мы думаем о человеке, написавшем текст, и предпринимаем ли мы какие-либо шаги к установлению контакта с ним, помимо того контакта, который просто возникает при чтении его текста? Мне очень повезло, что я оказался в журнале Fast Company, так как здесь мы хотим именно этого. У нас можно получить контактные данные человека, о котором была написана та или иная статья. Если статья вас заинтересовала, вы можете обратиться к этому человеку и задать ему дополнительные вопросы. Скорее всего, у вас с ним состоится интересный диалог. Мы таким образом хотим выйти за рамки простого установления контакта в процессе чтения. Самое важное происходит после того, как такой контакт установлен. Если вы прочитали очередной выпуск журнала Fast Company и сочли его интересным, но отложили в сторону сразу после прочтения — значит, мы не справились со своей работой. Статья должна изменять ваши взгляды на мир, влиять на ваши действия, помогать вам двигаться вперед в новом для вас направлении. Главное в статье — это то, что вы, читатель, будете делать после того, как ее прочтете».

Хит произвел на меня глубокое впечатление как в высшей степени любознательный человек, как человек, для которого работа с клиентами — это не просто возможности для бизнеса и не просто вопрос социального статуса. Для него этот процесс — скорее знакомство с людьми, приобретение нового опыта, поиск единомышленников, разделяющих его устремления. Часто ли у вас получается подружиться с незнакомым человеком? Часто ли вы пытаетесь выйти за пределы самого себя?

Как воплотить это в жизнь

Чтобы ваша жизнь не стояла на месте, всегда требуется помощь и поддержка других людей. Каждая встреча, каждый разговор — это возможность познакомиться с человеком, который перевернет всю вашу жизнь. И иногда самое значительное влияние на вашу жизнь могут оказать те, от кого вы этого менее всего ожидаете. Поддерживайте отношения с новыми знакомыми, не ждите, пока они сами сделают первый шаг к продолжению отношений. Вы сами отвечаете за то, чтобы установить контакт, за то, чтобы поддержать разговор с новым знакомым, и за то, как будут развиваться впоследствии ваши отношения с ним.

Рассказывайте о своих устремлениях

Расскажите о своих устремлениях другим, придумав для этого короткий текст в виде приманки — подберите такую форму выражения, которая будет достаточно краткой, но в то же время зацепит человека, заинтригует его, чтобы он захотел узнать об этом подробнее. Примером такой приманки являются высказывания телеведущего в промежутке между двумя шоу: «Самые счастливые люди твердо знают, что… Встречайте — Опру Уинфри и ее шоу!» Такая фраза непременно заинтригует слушателя. Придумайте такую же приманку для рассказа о своих устремлениях. Поделитесь этим с другими. Старайтесь не выносить априорные суждения по поводу того, может ли вам чем-то помочь тот или иной человек. Часто ваша жизнь резко меняется благодаря тем людям, от которых вы меньше всего этого ожидаете.

Начните случайный разговор